6 raisons de passer par le même fournisseur pour votre site web et votre moteur de réservation

Version courte

  • Un seul contact si des modifications doivent être faites. Ex « suspendre les ventes en ligne pour le mois d’Août »
  • Aucun problème d’intégration entre le code du site et celui du moteur de réservation
  • Bien souvent les fournisseurs de site + moteur de réservation marchent à la commission, d’où une obligation de performance !
  • Personne ne peut rejeter la faute si un élément de fonctionne pas comme il devrait.
  • Certaines fonctionnalités du moteur de réservation peuvent s’afficher sur le site (offres spéciales / avis clients / bons cadeaux etc.)
  • Meilleure analyse des données de fréquentation et performance avec un seul fournisseur

Version Longue

Même si nous pouvons proposer nos produits séparément (Site web, Moteur de réservation, Channel Manager et Planning), dans les faits 90% de nos clients choisissent les quatre produits combinés. Vous ne commanderiez pas une Ford pour ensuite demander à Peugeot d’y installer un moteur. Pourquoi ? Car instinctivement, vous savez que cela impliquerait des problèmes de coût, de fiabilité et de fonctionnement… Et que personne n’accepterait la responsabilité en cas de problème.

Un seul contact si des modifications doivent être faites

Il n’est pas rare que nous recevions un coup de téléphone nous demandant « j’ai besoin de faire quelque chose pour améliorer mes ventes en semaine pour Mai et Juin ». Dans ce cas un certain nombre d’actions s’imposent :
  • Créer une offre spéciale dans le moteur de réservation
  • Créer une page sur le site redirigeant les visiteurs vers l’offre
  • Mettre en place une campagne Google Adwords pointant vers cette page
  • Créer une annonce Facebook redirigeant vers la page etc. etc.

Dans tous les cas, ces mesures nécessitent d’avoir accès au site ET au moteur de réservation.

Aucun problème d’intégration entre le code du site et celui du moteur de réservation

La plupart des produits ne se combinent simplement pas bien entre eux. C’est pourquoi la recherche de disponibilité (priorité n°1 sur un site hôtelier) d’un moteur de réservation tiers est souvent inaccessible, parfois même introuvable sur la première page du site. Et quand le client parvient à effectuer une recherche, il a l’impression de quitter le site pour se retrouver sur une plateforme différente, ce qui pose un problème de confiance pour l’internaute.

Bien souvent les fournisseurs de site + moteur de réservation marchent à la commission, d’où une obligation de performance !

Nous avons récemment pu constater l’exemple d’un client qui a changé sa solution ‘tout intégré’ qui lui ramenait environ 40 000€/mois en direct, pour passer à un fournisseur bien connu de moteur de réservation et un site réalisé par une de ses ‘connaissances’. En 2 ans, le revenu est tombé à 14 000€/mois. Curieusement, le client en question ne s’en est pas immédiatement aperçu, car les 26 000€ ont été largement compensés par les ventes indirectes (Booking; Expedia etc.), mais avec un coût non négligeable (15% de 26 000€… soit 3900€ par mois).

Personne ne peut rejeter la faute si un élément de fonctionne pas comme il devrait

Votre site ne vous ramène pas de réservations comme il devrait ?
Le créateur du site vous dira que le moteur de réservation n’est pas fait pour fonctionner avec des sites web responsifs.
Le fournisseur du moteur de réservation vous dira que cela fonctionnerait si le webmaster avait intégré le moteur de réservation correctement.

Certaines fonctionnalités du moteur de réservation peuvent s’afficher sur le site (offres spéciales / avis clients / bons cadeaux etc.)

Un moteur de réservation fait bien plus que simplement enregistrer une réservation.
Il enregistre des avis clients qui peuvent ensuite être affichés sur votre site, et la plupart d’entre eux peuvent également proposer des bons cadeaux (une excellente source de revenus à l’approche de Noël notamment). Toutes ces opérations méritent d’être affichées sur les pages de votre site web. Compliqué à exécuter si les deux produits viennent de 2 fournisseurs différents.

Meilleure analyse des données de fréquentation et performance avec un seul fournisseur

Vous avez besoin de savoir ce que vos clients font sur votre site web. Ou peut être que vous avez dépensé une petite fortune pour promouvoir une offre spéciale, et vous voulez vous assurer que les clients atterrissent sur cette page et réservent l’offre en question. C’est bien entendu beaucoup plus compliqué si les 2 produits sont de 2 fournisseurs différents.
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