Nombreux hôtels nous demande ce qu’ils peuvent faire pour augmenter leur vente l’année prochaine… Nous avons donc brièvement crée une liste de différentes étapes que les hôtels peuvent entreprendre afin de booster leur vente de chambre en ligne. Cette liste est non exhaustive et générale : certaines étapes ne sont peut-être pas adaptées à vos besoins. Si vous souhaitez un plan de marketing 2014 personnifié aux besoins de votre hôtel n’hésitez pas, c’est gratuit !
La liste ci-après est téléchargeable au format PDF : AccuBook Plan de Marketing en Ligne Hivernale

Plan de Marketing en ligne Hivernale en 33 points :

1. Vérifier les « signatures » de tous les comptes E-mail actifs de l’hôtel et assurez-vous que vous possédez une signature standardisée avec un lien vers votre Site Internet, Facebook, Twitter et également un lien vers la rubrique Offres Spéciales de votre site internet.
2. Prenez le contrôle de votre page Google Places, vérifier son contenu et ses images.
3. Mettre en place un dossier clairement identifié sur le réseau où les images de l’hôtel sont stockées et disponibles pour utilisation.
4. Assurez-vous d'avoir accès à votre compte Google Analytiques et de recevoir le rapport mensuel automatique par e-mail mis en place.
5. Prenez le contrôle de votre page sur TripAdvisor et assurez-vous qu'elle est à jour.
6. Décidez de la pertinence d’une campagne publicitaire Google Adwords et la mettre en place

Médias Sociaux

7. Intégrer votre Moteur de Réservation à votre page FaceBook
8. Intégrer le bouton « J’aime » de Facebook sur votre site internet
9. Apprenez à changer l'image de profil de votre compte Facebook et mettez là à jour régulièrement, c'est à dire en fonction des saisons et des événements.
10. Vérifiez que vous avez le contrôle sur le contenu du site, préparer des images pour les changer tout au long de l'année en fonction des saisons ou des événements (c-à-d Hiver, Été, Saint Valentin, Halloween, etc.)
11. Lié votre compte FaceBook à votre compte Twitter
12. Vérifier que votre nom d’utilisateur FaceBook est SEO Friendly (courte URL).
13. Identifiez un autre collaborateur / employé de l’hôtel pouvant aider à tenir la page FaceBook à jour. Former les puis donner lui accès à la page Administration de votre page business FaceBook (ex : le manager du restaurant)
14. Faire un essai d’au minimum 1 mois de la publicité Par paiement au clic sur FaceBook

Site Internet et Moteur de Réservation

15. Intégrer un système de messagerie instantanée sur votre site internet tel que Skype ou Online Concierge. Former vos employés à l’utiliser.
16. Vérifier tous vos « Extra » et assurez-vous qu’ils sont disponibles à l’achat sur votre propre moteur de réservation mais aussi sur les moteurs de réservation qui travaille avec vous.
17. Faites une réunion avec le personnel en charge des réservations, trouver un accord sur les extras et démontrer l'importance des extras comme « ligne de fond »
18. Passer en revue vos chèques-cadeaux. Sont-ils attrayant et bien placés sur votre site internet ?
19. Mettre en place un système de souscription de la clientèle à la réception de votre hôtel et dans les Chambres.
20. Assurez-vous que le pays d’origine a été sélectionné le Google Webmasters Outils pour votre site internet.
21. Assurez-vous que le Plan du Site a été soumis au Google Webmaster Outils

Channel Manager / Distribution de l’Inventaire

22. Vérifier s’il n’existe pas un moteur de Réservation important avec lequel vous ne travaillez pas encore.
23. Décrochez le téléphone, appelez tous les moteurs de réservations et voyez avec eux ce que vous pouvez faire pour améliorer votre vente de chambre.
24. Faites une recherche par Location pour chaque moteur de Réservation afin de vous assurer que votre hôtel apparait correctement.
25. Vérifier le contenu et les images de sur chaque moteur de réservation est assurez-vous que toutes les informations sont à jours.
26. Assurez-vous que tous vos types de chambres apparaissent correctement sur tous les moteurs de réservation.
27. Utilisez un Channel Manager si ce n’est pas déjà le cas (cela ressemble à un argumentaire de vente mais nous pensons réellement qu’il s’agit d’un outil essentiel pour gérer simplement et efficacement la distribution de vos chambres en ligne)
28. Entrer tous vos prix pour les 14 mois à venir dans tous vos moteur de réservation
29. Vérifier et trouver un accord entre le service Réservation, le Manager et le Patron concernant votre stratégie tarifaire pour 2014 ( c-à-d mettre en place différent prix pour différent taux d’occupation)
30. Assurez-vous que votre hôtel possède un Tour Virtuel à 360° (Actuellement peu cher)
31. Assurez-vous que vos coordonnées GPS sont bien visibles sur votre site internet mais également sur vos confirmations de réservation.

Marketing en Ligne

32. Créer un fichier Excel pour toutes les données marketing mesurables :
          • Nombre de visites sur le site internet par mois
          • Moyen de temps passé sur le site internet
          • Taux de rebond
          • Total revenu en ligne par mois
          • Revenu en % entre vente direct sur votre site et celle sur les moteurs de réservation en ligne
          • Nombre de FaceBook Fans
          • Quantité de clients dans la base de données (pour le marketing par email)
          • Quantité de click pour une campagne Google Adword
          • Quantité de E-Zines distribué
33. Dans ce plan vous devez identifier les dates clés auxquelles vous voulez commencer la publicité de l’hôtel pour certains événements :
          • 15 Janvier : changer image du site / entrer une offre spéciale / écrire un article /mettre en place une campagne Google Adword
          • Campagne / Poster sur FaceBook pour la Saint Valentin
          • 20 Février : changer image du site / entrer une offre spéciale / écrire un article /mettre en place une campagne Google Adword
          • Campagne / Poster sur Facebook pour la Saint Patrick